拼多多的一賠十流程

方法/步驟:

1/4步閲讀

1、先行賠付

商家在接到拼多多平台通告後12日(T+12日)內未舉證，或者經兩次舉證仍不能證明疑似假貨產品實為正品的，平台有權根據售假情節輕重，單獨決議是否以商家賬户內的保證金對顧客投訴所涉的訂單進行先行賠付，先行賠付之後剩下保證金持續凍住。

2、假貨確認

若平台收到來自官方的郵件、斷定陳述等確鑿依據，或商家自動承認售假現實的，則視為商家售假現實建立

若商家不承認售假行為，且疑似售假的商家在接到平台第一次通告後90日(T+90日)內未舉證，或者經舉證仍不能證明疑似假貨產品為正品的，平台有權據此斷定商家售假現實建立，並根據商家與平台簽定的《拼多多平台合作協議》及有關平台規則進行假貨處理。

3、假貨處理

疑似假貨產品在通過上述處理流程被斷定為假貨的，平台將採納下列一項或多項處理辦法：

(1)該產品永久下架扣除商家保證金及/或商家賬户貨款餘額作為顧客賠付金，用於對假貨訂單顧客進行賠付

(2)根據售假程度以及出售前史，平台有權下架售假店鋪所有產品，不能上新並且有權中止與該商家合作若觸及刑事責任的，平台有權移送司法部門處理。

4、暫緩賠付

售假處理過程中，若商家與平台之間產生訴訟、裁定或者其他糾紛，平台有權暫緩對顧客做出賠付。

若前述糾紛在平台約束商家賬户貨款提現之日起9個月內未能處理，則平台有權依照第3條規定的假貨處理流程先行對假貨訂單顧客做出賠付，商家賬户餘額缺乏以賠付的，平台有權以自有資金通過發放無門檻優惠券的方法予以賠付，並向商家追償該等缺乏部分。

平台有權視情形延伸上述暫緩賠付的期限。

怎樣索賠?

過程一，拼多多上買到假貨應馬上攝影留證，並在平台的訂單頁面聯絡賣家，通過責問等方法讓賣家自己招認是假貨。

若沒有這一步直接申請的話，官方會懇求你出示檢考證明，非常費事。

過程二，成功讓賣家招認後，中止截圖，然後在拼多多app上點擊個人中心，選擇官方客服，輸入人工效力，等候人工客服介入。

過程三，向官方客服出示截圖和相片作為證明懇求索賠，等候客服審核。

需求留心的是，假一賠十僅適用於有學識產權的知名品牌的假充，而其他如質量問題等就不可。

拼多多網上買東西時如果買到假冒偽劣商品是可以獲得10倍賠償的，但是消費者需要撥打12315電話號碼進行投訴，在撥打12315電話投訴前投訴人需要準備充足的證據，因為只有在證據確鑿的情況下生產假冒偽劣商品的商家才能被處以“假一賠十”的罰款