小米之家售後政策

1、 凡通過小米商城或天貓商城的小米官方旗艦店購買本產品的用户，未安裝的條件下可在自簽收次日起七日內享受無理由退貨服務。退貨時用户須出示有效購買憑證，並退回發票。用户須保證退貨商品保持原有品質和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標和各種標識完整齊全，如有贈品需一併退回。如果商品出現人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失的情況，不予辦理退貨

退貨時產生的物流費用由用户承擔(收費標準見“售後服務收費標準”)。如果用户未結清物流費用，將按實際發生額從退款金額中扣除

自收到退貨商品之日起七日內向用户返還已支付的貨款。退款方式與付款方式相同。具體到賬日期可能會受銀行、支付機構等因素影響。

2、 自用户簽收次日起七日內，發生非人為損壞性能故障，經由小米售後服務中心檢測確認後，為用户辦理退貨業務，退貨時用户須出示有效購買憑證，並退回發票。如有贈品需一併退回。

3、 自用户簽收次日起十五日內，發生非人為損壞性能故障，經由小米售後服務中心檢測確認後，為用户辦理換貨業務。換貨後，商品本身三包期重新計算。

二、 保修政策

自用户簽收次日起十五日後，發生非人為損壞性能故障，經由小米售後服務中心檢測確認後，為用户辦理維修業務。整機及各零部件的保修期限如下：

三、非保修條款

以下情況不屬於保修範圍：

1、 超過三包有效期限

2、 無保修卡、發票或保修卡與發票信息不符

3、 人為原因造成的損壞

4、 不可抗拒因素造成的損壞

5、 未按《用户手冊》的要求使用、保養及調整造成的任何損壞

6、 超出正常使用條件，強行使用本產品造成的故障或損傷

7、 未經小米公司授權的人員私自拆動或修理

8、 惡意損壞保修卡內容、產品信息，包括模糊破壞、自行撕毀、篡改等

9、 其他非產品本身設計、製造、質量等問題而導致的故障和損壞

10、將本產品應用於商業用途。

如果出現上述情況，用户需要支付