司服專員崗位是幹啥的

1、配合主管進行業務信息收集、篩選及分析

2、配合主管進行客户檔案建立、更新、完善

3、配合主管進行項目追蹤相關工作

4、負責辦公文具及辦公室管理等總務事宜

5、完成上級領導安排的其他工作。專員的任職要求

司服專員崗位職責主要以下幾點：

1、負責管理司機隊伍及日常專車運營事務的處理

2、負責管理司機完成標準化服務流程、服務規範、管理規定的落實工作，為用户提供高質量用車服務

3、負責協助網約車司機，有效幫助提高司機業績，解答日常營運問題並向總部提出改進意見

4、負責定期組織司機召回輪訓，提升培訓，回爐培訓等工作

5、監督司機進行租金繳納、車輛違章處理等

6、負責監管接到任何司機及車輛相關投訴，需核實跟進並及時反饋處理。

7、掌握基本的數據分析軟件操作，具備簡單數據分析能力，可以根據運營支持部提供的報表及後台導出數據進行低質低效司機、問題司機、異常司機等的初步判定，並進行下一步處理