快递在菜鸟驿站丢失了该怎么办

1、和菜鸟驿站的负责人进行投诉，看看是否可以解决自己的投诉问题，如果通过和该菜鸟驿站负责人沟通，可以把问题解决是最好不过了。

或者打开手机淘宝，进入“消息”选项。

2、然后找到近日已签收包裹，查看包裹详情。

3、之后进入快递流转信息页面，确认快递单号，核对是否非本人签收包裹。

4、随后点击查看此包裹存放菜鸟驿站，选择“驿站电话”。

5、使用电话与该菜鸟驿站负责人确认此快递非本人签收。也可自行前往驿站向负责人反馈包裹被别人取走。

因为菜鸟驿站取货，需要说取货码对手机号和个人信息，如果他能取走，那么说明菜鸟驿站对于个人信息确认没有到位，所以可以根据法律要求对菜鸟驿站进行投诉和索赔。

追责，先确定菜鸟驿站有没有入库，如果有就表示此包裹一定到了菜鸟驿站。如果没有入库记录，则没有到菜鸟驿站，这个时候得找快递公司麻烦。现在讲前者：入库后会有序号，如果操作规范的菜鸟驿站会有出库记录。

那么如果此包裹显示没有出库记录然后又找不到了责任肯定在驿站的工作人员，如果有出库记录，就看是证件签收还是密码签收，如果是密码签收那就是你自己泄露了自己的取货信息，被人冒领如果是证件签收，就看身份证号找人。