为什么碎片兑换的英雄不见了

王者荣耀用碎片换的英雄是在碎片商店的，可以在游戏中打开背包，然后选择道具，找到英雄碎片或者皮肤碎片，点击，然后选择兑换就可以进入碎片商店了，可以切换英雄兑换和皮肤兑换。

在商城里面有个碎片商城，进入后就能看见你能换的英雄了，如果换了或者已经拥有则所见英雄就成了灰色，皮肤碎片也一样。

商城里左边的一列会有碎片商城