锁屏键和音量键失灵

如果手机按键失灵，建议您：

1、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。

2、将手机关机重启。

3、若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。

4、若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。

锁屏键和音量键失灵

1、重启手机查看是否恢复

2、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试（此操作不会清除手机数据）。 若还是不能正常使用，还建议将手机带到我们的vivo售后服务中心由专业技术人员检测。