饿了么如何判定恶意退款

一个客户长期购买并且多次恶意差评可以初步判定为恶意退单，商家可以浏览到所有客户的评价记录。此时可以拨通客户的电话，询问基本情况，并做好电话录音记录，保存图片。

这种情况的话，你肯定要提供你的这个通话记录啊。

然后如果是你确实有这个激动的话，平台仲裁的话基本上都会损失由平台来承担，可以由平台来判定。千言万语，有些客户就是鸡蛋里挑骨头，自己的店子自己知道，感觉也能感觉出来是不是恶意退款