京東國際買到假貨如何退貨
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1,首先是跟京東線上申請退貨,待結果回來一定是答覆京東全部為正品,處理未通過。
2,其次線上跟京東客服溝通聯絡,描述商品與正品的明顯不同。客服會要求你再次提交退貨申請,照著流程做就可以了。
3,如果京東的第三方要求消費者提供正品檢驗證明,這是非法要求。作為消費者,商家不提供商品的有效發票,我們有權索取發票,同時如果該商家不能提供發票,我們就有權質疑該商品的真實性,並要求賣方提供該商品的質檢證明。不管是什麼商品,不管是原品還是贈品,都是應該有國家質檢部門提供的質量檢驗報告才可售賣的。
4,如果協商不能退貨,那就找工商局去做質檢,這個質檢是免費的。當然吃官糧的朋友們工作量大,也許需要咱們耐心的等。也許有的會要求您提供質檢費用,但我覺得既然是假貨,做質檢也是ok的。
5,如果有發票,又能確認該商品為假貨,直接去法院起訴,可以退款並且得到相應賠償。
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