空中客服是什麼

所謂“空中客服”是指客戶通過App遠端連線櫃員，以視訊為主要溝通方式，藉助遠端視訊通道與客服人員實現“面對面”溝通完成服務專案辦理以及客戶投訴受理的線上服務模式。