客訴率的計算方式 心理 關注:2.28W次 客訴率是客戶投訴人數佔總客戶的比例,計算公式是,客戶率等於投訴客戶數除以總客戶數乘以百分之百。客訴率是反映服務質量和產品質量的指標之一。例如,某旅遊公司2021年共接待旅客2萬人,收到客戶投訴300起,客訴率=300÷20000Ⅹ100%=1.5%,客訴率1.5%。 標籤: 計算 客訴 文章版權屬於文章作者所有,轉載請註明 https://rmnxw.com/zh-tw/lvse/xinli/2k7ze6.html