business使用技巧 whatsapp

一、將電話號碼與WhatsApp Business帳戶相關聯。

WhatsApp Business安裝完成後，您可以關聯您自己的電話號碼，但與您的個人WhatsApp關聯的號碼最好是不同的，因為該號碼會變成商業號碼，用於與客戶進行通訊。

二、配置公司資訊。

在把手機號碼聯絡起來後，你可以通過新增公司名稱和Logo來建立你的應用程式的公司資料。在提交資訊時要注意檢查，因為成功提交的最後一次是不允許更改的。

三、帳戶身份驗證。

WhatsApp建立了身份驗證系統，以防止身份被盜。認證成功後，檔案處會顯示一個綠色的帶白勾的徽章，而未認證的企業帳戶會標上灰色的問號。銷售者必須向WhatsApp Business提交要求獲得徽章的申請，以便將來的客戶識別業務資訊。

四、使用對話方塊標記。

用於WhatsApp Business的Business Tools可以幫助企業為不同的會話主體或內容新增相應的定製標籤，從而方便地區分來自新客戶、普通客戶或已下單客戶的對話，最多可包含20個標籤。

五、靈活運用溝通技巧

銷售者可以通過WhatsApp Business向客戶傳送個性化資訊，這樣客戶的回覆機率就會提高，同時也會對你的產品或服務產生更大的興趣。此外，WhatsApp Business還支援傳送圖片、視訊或GIF動圖，利用這些數字交流工具使交流過程更加有趣，並增加企業聯絡。

六、客戶服務。

即時訊息對於客戶服務來說是一項真正的資產。使用者通過WhatsApp與公司直接聯絡要比通過電話聯絡客戶服務更方便，但這個方案僅適用於小企業，它們能對使用者的所有資訊做出快速反應。

七、設定自動應答功能。

賣主可通過Business tools設定根據需要自動回覆的訊息對話，該對話可以包括圖片、GIF和視訊。寫入後選擇收件人列表，然後儲存它以完成操作。

八、設定一種自動回覆的快捷鍵。

銷售者可以設定快捷鍵快速傳送常用話術，最多可以設定50個快速回答，快捷鍵不能超過25個字元。此外，銷售者還需要注意，所有捷徑都必須以“/”開頭，捷徑前、後端不能有空格，每個快速回復最多可設定3個關鍵詞，以便分類和查詢。