客訴單回覆步驟怎麼寫

第一步：還原事實的真相

第二步：找到自己的問題所在，並分析造成的原因

第三步：向客戶真誠道歉

第四步：提出補救措施

第五步：對客戶表示感謝

遇到客戶投訴第1瞭解投訴的緣由第2幫助客戶解決，解決不了的向上級彙報第3找到並瞭解客戶真實的需要第4儘量讓使用者的心裡到達滿意