水果店收銀員的技巧和話術

第一：保持得體的形象做到禮貌收銀

眾所周知，收銀員是一個水果店的臉面和形象。想想顧客從進店到離開，最後一個也是必須打交道的就是收銀員。一個收銀員的形象、收銀的速度以及語氣都直觀的代表這個水果店的形象。加上現在零售行業競爭大，在商品價格差不多的情況下，可以說比拼的就是服務質量。如果收銀員做到了這點，從側面也能提高門店競爭力。

第二：做到熟悉商品

水果店的商品雖然不像超市百貨那麼多，但是各類水果品質不同，價格也有很多不同。一種水果可以分為多種品類，還有些是切開包裝的，對於收銀員來說，要下功夫熟悉各個商品的外觀和價格。還有一些素質較低的顧客，為了貪小便宜，會把價格高的和價格低的，但是外形相似的商品混在一起裝，然後欺騙收銀員的眼睛。這些都要考驗收銀員對商品的熟悉程度，切不可上了顧客的當。

第三：要有防盜意識

很多人喜歡佔便宜，尤其是一些年紀偏大的，打稱後還偷偷網袋子裡塞，或者偷偷放在口袋裡或者是帶孩子的顧客，小孩手裡拿的和嘴裡吃的東西都要問清楚。所以，在工作中要認真，多去看一看。如果遇到以上的情況，可以先善意的提醒，或者喊下店長去處理，不能妨礙後面的顧客買單。

收銀員工作並不是很難，但是要成為一個出色的收銀員，還需要不斷磨練，除了自身要有很強的服務意識外，還要有很強的責任心和上進心。

水果店促銷辦卡充值的比較多，作為收銀員在和顧客交談時，可以以充值送為賣點，介紹給顧客，今天充值，今天就送，那今天的水果能便宜好多，相當實惠呢！因為每個人都喜歡便宜又好的水果，這次充值感覺拿到了超級大實惠！辦卡後跟店裡就有了密切聯絡了