飛鴿人工客服滿意率如何計算

公式為：　顧客滿意率=滿意顧客數/顧客總數*100%該指標適用於單項簡單指標的顧客滿意測量

綜合滿意率是各分項的滿意率乘以各分項的權值（就是重要程度），然後除以各分項的權值之和。又為對服務滿意的人數與接受服務的總人數的百分比。