抖店客服怎麼設定線上

抖店客服設定線上方法如下

一個抖音小店可以設定多個客服，通過設定子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售後訊息，能有效提升訊息的回覆率及售後質量。

1、抖音小店客服怎麼設定子賬號：

進入商家後臺(主賬號登陸)-店鋪-子賬號管理新建or編輯員工時，將IM許可權設定為“開啟”狀態。

2、抖音小店客服怎麼設定子賬號許可權

飛鴿工作臺提供了訂單和售後的相關功能，主賬號下可以酌情對訂單和售後進行許可權管理。

許可權控制在商家工作臺 -子賬號管理-崗位管理的路徑下，可以針對特定崗位，開放確認訂單，以及同意售後的許可權。

訂單部分的許可權 設定在子賬號管理-崗位管理-許可權配置下訂單相關部分。

如果沒有配置訂單管理許可權，則無法取消或者確認訂單，操作時會提示“該崗位無訂單管理的許可權，不允許操作訂單按鈕”

售後部分的許可權 設定在子賬號管理-崗位管理-許可權配置下售後相關部分。

如果沒有配置售後工作臺的許可權，則無法操作售後卡片上的按鈕，操作時會提示“該崗位無售後工作臺的許可權，不允許操作售後按鈕”

3、抖音小店怎麼設定線上客服

線上客服設定包括線上會話服務和離線會話系統分配兩個部分。

客服歡迎語為使用者接入人工時的對使用者展示的歡迎語，由系統自動傳送，提升商家響應效率和消費者感知。