富士康csa是什麼部門

富士康CSA是—客戶服務代理，相當於業務部門。

CSA工作內容：提高服務敏感度當發現有人在前臺或是門外東張西望（或對新環境有陌生的感覺）一定要拿起Questionnaire上前詢問是否有預約，話術為：Hello，welcome！您好，請問您是預約過來的嗎?客人如果回答是，那麼再問是否第一次過來（因為涉及到新學生上入門課或者是面試），如果是第一預約過來那麼詢問客人：‘請問您怎麼稱呼’客人報完姓名後安排客人到沙發或前臺英語角（前臺視線所能覆蓋範圍內）填寫Questionnaire，注意：儘量安排不同客人分開坐，和學生分開坐，避免陌生客人與客人之間，學生與客人之間聊天。切記客人來到中心要熱情、微笑，要熱情，此時說話聲音一定要大