景區退票流程制度

具體流程如下：

退票方式：一、乘客購買的紙質船票退票、改簽必須在購票(起運)站點辦理二、網上購票的退票按互聯網購票相關規定辦理。退票將在提出申請退票後5個工作日內完成，退票款將原路退回。

1、退款渠道：設定“不允許退款”，則門票出售之後無法進行退款操作，選擇“原路返回”點擊退款則退回到原來支付的賬戶。設為原路返回時，對退款時間是可以單獨設定的，大多數景區是不限制隨時退。

2、未取票核銷配置：選項有“可退”，“不可退”，指還沒有發生取紙票動作，是否可以直接退票。也就是遊客購票的錢，沒算為營業正式收入之前，是否允許退票的操作。

3、已取票核銷配置：選項有“可退”，“不可退”，指取紙票完成，該票是否可以強制退票

遊客購票成功後，未核銷的票遊客是可以通過訂單處直接申請退票的，可以原路返回。關於遊客退票流程，景區可以通過系統後臺進行設定的。首頁景區通過帳號、密碼登入景區票務後臺，在選單處找到退票設定，在通過手機號或訂單號找到這個訂單，選擇退款“可退”，“不可退”就可以了。

遊客退票，首先要了解遊客是什麼原因要求退票的。

2、

若遊客訴求不合理，要告知遊客門票一經售出概不退票。

3、

解釋完畢後遊客仍要求退票且情緒較激動，則第一時間聯絡上級並告知其情況。

4、

上級衡量後同意退票的則按照退票方式進行退票。