事故外拓专员是干什么的
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事故外拓专员的工作职责是:
1、收集各业务点的事故车信息和市场调查
2、到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到公司维修
3、定时跟进外拓回司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度
4、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进工作
5、负责建立和完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。事故外拓专员的任职要求是:
1、有较好的沟通交流技巧及谈判技巧
2、有相关岗位的工作经验
3、熟悉事故车维修接待程序。
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