公众号是真人在回复吗

立刻自动回复那肯定是机器人，从后台可以做设置的，根据你发表内容的关键词，自动回复。

如果不是立刻回复，那就是管理员。管理员可以在后台看到用户发的消息并且手工回复，就像写站内短信一样。但是那个不会很快，除非管理员不停的在后台刷新，看有没有新消息。