别人团购下单我收不到消息

可能你关闭了一、规则设置

咱们点击进来以后往下滑，找到设置组/账号不接受分流，看一下咱们自己的账号有没有在里面

如果有的话一定要取消，要不然咱们是收不到消息的

二、查看访客分流

看一下分配账号里面，有没有设置我们自己的账号

如果说，这两个都排查完之后，咱们点击下面的保存并生效就可以了，这个设置完成之后，咱们的客服就不会出现收不到消息的情况了