10086和12345区别

10086是中国移动服务电话，只受理移动手机卡及移动宽度业务。

12345是市长政务热线，全体公民遇到任何不公正处理，或者反映问题给个别部门不处理，就可以打市长政务热线反应。

10086是中国移动的客服电话，它服务的是中国移动的客户。同时它也具备有查询话费，人工服务、充值办理套餐业务，套餐变更业务，人工服务，智能助理查话费，查流量，充值缴费等作用。

12345是政务服务便民热线，也常叫市长热线。市民可拨打电话进行业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务服务。

10086是中国移动通信公司的客服电话，解决移动客户充值，故障，售后服务的。

12345是中国地方政府服务电话，解决地方市民的生活困难的。