酒店客人入住体验不好怎么回复

先生/女士，您好，我是酒店值班经理小明。非常抱歉您在我们酒店入住期间给您带来的困扰。请您告知我们酒店服务存在的问题，我们将一一整改。

这是我们酒店为您准备的果盘，如果您有其他需求，请您随时与我沟通。再次向您致歉，同时也感谢您给酒店提出的问题。谢谢！