客户催提车怎么安慰客户

请你不要着急，你订的车辆已经在发货的路上，在耐心的等待九天，因为现在天气比较恶劣，所以路上耽搁了几天，到时候车辆一到我们马上为你安排提车的手续，再次真诚的向你表达歉意，希望你多多的理解我们的难处，只有这样主动的向客户诉说，让他明白自己的难处才能谅解。