电子厂客诉的处理方法和技巧
- 心理
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电子厂针对产品的客户投诉,必须处理及时,并讲究方式和技巧。
客诉处理方法:工厂品管部门出具产品不良品分析报告和查明具体原因,给客户一个完美的解释。
客诉处理技巧:必须耐心细心的向客户解释,并拿出纠正预防措施,确保不会发现类似客诉事件。
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电子厂针对产品的客户投诉,必须处理及时,并讲究方式和技巧。
客诉处理方法:工厂品管部门出具产品不良品分析报告和查明具体原因,给客户一个完美的解释。
客诉处理技巧:必须耐心细心的向客户解释,并拿出纠正预防措施,确保不会发现类似客诉事件。