拼多多答应了退货退款又拒绝

拼多多同意退货，你可以直接将商品进行寄回，如果商家拒收或者是拒绝退款的情况下，可以直接申请平台介入。

如果说是商品确实存在问题，商家不去给进行处理的情况下，平台会直接将你申请过的订单给你进行退款处理。后续的话也会针对于商家行为进行评分，降级和其他处罚。

当前平台答应了退货退款又拒绝了情况下，如果说商家进行了拒绝，你可以按照正常的旅游重新在申请平台客户介入，重新的进行提交申请。

1、申请拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘宝客服介入是一样的，也是一种官方帮助消费者维权的手段，如果卖家强硬拒绝，协商不成，大家可以采取这种手段

2、官方投诉

将相关证据、信息进行提交，对卖家进行投诉，平台相关工作人员一般会进行妥善处理，而且效率也还不错。

3、315投诉

能够投诉的渠道也不少，比方说315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院等，都是我们维护自身合法权益的有力途径。