广州12320怎么转人工服务

12320电话预约挂号在拨打后会自动转人工，只是等候的时间会有一点长，需要耐心等待下呢。12320热线为24小时服务，每天9时-17时为人工服务，17时至第二天9时为电脑语音应答和留言服务。