人保工单客服是什么
- 心理
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好像目前没有这种岗位。
首先解释一下什么是工单,工单就是保险业务中遇到的投诉,保单本身当中的瑕疵,比如:投、被保险人身份资料不全,关系证明缺失,客户被下体检件等,也就是不能正常承保的保单,需要代理人继续跟进处理的单子。
保险公司的客服就是接听一下客户的电话,遇到问题转给相关部门即可,工单处理是直接转给代理人处理的,因此不需要专门的工单客服。这有可能就是一个招人的噱头。
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