忠诚度理论有哪些

客户忠诚理论是客户坚持重复购买或惠顾自己喜欢的同一品牌的产品和服务，不管环境的影响和市场的作用。

客户忠诚度研究领域在有关客户忠诚的本质、前提和概念方面已经建立了一个庞大的知识体系。

客户忠诚是从客户满意的概念中引出的，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护、和希望重复购买的一种心理倾向。客户忠诚实际上是一种客户行为的持续性，客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度。