品质工程师怎么处理客户投诉

处理客诉首先得了解客诉问题的基本信息，包括时间地点谁发现了什么问题有多少数量，其次需要多产生问题影响评估确认临时措施，再要组织进行问题根本原因分析，确认后验证改善措施并执行，最后听过一段时间验证确认长期措施的有效性