淘宝服务助手是真人吗

不是，是平台设置的，只是会回答一些简单的问题，和一些固定的问题，如果你需要人工客服的情况下输入人工客服帮助就会有专门的客服人员和您进行联系，淘宝服务助手，就是为了节省员工得一种方式，也也体现了现在科技的进步，但是如果有什么问题，直接联系人工客服