安师傅代驾服务规范流程

安师傅代驾服务流程

1、按公司调度电话记下联系人、联系人电话，及客户预约的时间和详细地址。

2、了解客户代驾车的车型（新旧程度）、数量及人数。

3、问清价格、是否索要发票，落实客户付款方式。

4、立刻找到最快捷、最节省交通费用的路线。

5、按时到达预约地点后与客户联系。注意：如遇几个人共同接单必须等接单人员到齐后再联系客户，如遇客户提前出来要走而来不及与未到员工联系时，请马上与公司联系，然后代客人先走。

6、与客户见面后要先大概看一下车况，发现有损伤时应及时告知客户。遇等候要耐心，四十分钟内不得催促客户。

7、根据服务的业务品种及与客户洽谈的情况，与客户签订汽车代驾服务协议。

8、启动前记录初始公里数并告知客户以便收费。在接受协议处请客户签字。

9、启动前记录初始公里数并告知客户以便收费。在接受协议处请客户签字。

10、车辆行驶中要倍加小心，认真遵守交规，如遇违反交规而出现的事故及人员伤亡均由司机个人负责。

11、安全到达目的地后，按代驾收费标准计算费用、收费，请客人再次签字确认，将第二联协议（客户联）交给客户，给公司回电告知服务圆满完成。

12、第二天公司回访客户。