商品运营部门岗位能力及要求

工作内容：

1、负责网站运转情况监控

2、负责网站内容的策划和执行

3、负责网站流程的监控以及优化

5、与技术部衔接，完成网站内容修改、上传等工作。

6、通过市场调研、顾客需求分析、竞争分析，公司产品服务定位等确定网站定位

7、根据业务需求，分析、提炼、确定网站产品功能，定义用户界面，编写正式的产品需求文档

8、跟进网站需求变更，并判断处理变更的时机：立即处理或等待网站版本升级

9、负责用户需求的管理，包括用户需求的收集、整理、反馈等，并根据需求（用户需求及营销需求）进行相应的网站策划

10、负责网站策划，进行市场分析，进行用户分析，进行网站的可行性分析，设定网站目标，并对网站执行计划进行统筹，协调网站部与相关接口的工作

11、改进网站功能结构设计，形成内容需求与功能需求，分析用户流程，确认信息结构，完成界面原型与说明，并在设计、技术确认后，完成相应测试需求

12、负责网站相关文档（帮助、FAQ等）的组织与撰写，及对销售、客服等部门人员网站特性介绍与功能培训

13、负责用户管理与分析，处理相应业务投诉并进行反馈

14、负责网站运营的相关规程的制定与完善，保证流程的顺畅进行

15、负责网站的整体运营管理工作。