12345投诉拼多多流程

1、拨打消费者投诉热线。

可以拨打【12315】进行反馈，但要在“12315”号码之前加上所需投诉的商家所在地或者是要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号，即“区号＋12315”。人工客服接听电话的时间为：星期一至星期五的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时间均不是人工受理。

2、在全国12315平台进行投诉反馈。

（1）打开浏览器搜索【全国12315平台】，点击并进入，点击右上方的【请登录】选项进行登录

（2）在用户登录界面填写用户名、密码进行登录，如果未有账号那么需要先注册一个

（3）登录后回到主页面选择【我要投诉】，进入投诉申请界面，消费者在阅读完投诉须知后就能开始填写申诉

（4）输入所要投诉的电商平台主体公司名称（主体公司名称，在天眼查和爱企查等相关网站上搜索【所要投诉的软件名称】便可以查询），并点击右方的搜索选项

（5）在出来的结果中找到相对应的企业后选择该企业，跳转至【消费者信息】页面，填写相关信息，按下【提交】，跳转到【业务信息】页面，填写购买的商品或者服务内容及所要投诉的具体诉求，确认完成后点击【提交】即可。