12306人工客服退票规定
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旅客在12306铁路客服中心官网订票后,没有兑换纸票的通常在7天内到账,已经兑换纸票的,会在15个工作日内到账。火车票退票款会原渠道返还至您的支付帐号。
火车票退票手续费新规定实行梯次退票,网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10的退票费开车前不足24小时的,退票时收取票价20退票费。
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