说话艺术与沟通技巧

一、说话的艺术：

1、学会倾听，别人在对你说话时不要表现出不耐烦的表情，耐心倾听别人说的话，如果有其它不同的意见，等别人说完了再提出你的观点，态度要温和。

2、说话要注意场合，不同的地方不同的交际群说话时都要注意，不要大声喧哗。

3、说话语气要注意，不要总是用刻薄的语言伤人，要学会换位思考。

4、不要说大话，总是说你自己很有能力，但当别人需要你帮忙时，你又解决不了，弄的尴尬收场。

5、少说话，不抢话。等别人把话说完，再酌情发表自己的见解。

二、沟通技巧：

1、学会让别人讲话。学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。

2、有条有理，以情动人。说得多不如说得好，要说能感动对方的话。

答:在于别人交流时，一定要长点心计，要察言观察，注意与对方交流的语言。俗话说，话不投机半句多。如果对方的话和你搭题，可以往下聊，否则，少说为佳。

我们要善于察言观色，不要只顾自己说，要学会适当的赞美别人，多找别人喜欢的话题，看看别人有没有聊天的欲望，或者对你说的话题感不感兴趣，如果感兴趣我们就可以接着聊，反之，则需要换个话题，也可以做个倾听者