郑州热力公司退费流程

用户向热力公司申请测温，他们安排工作人员到居民家，测量其卧室、客厅温度。

测温结束，用户将意见建议等填写到表格上，留作采暖期结束退费备案。

一旦确认某户居民家室温不达标，且其成因由热力公司原因造成，将把退还给用户的费用，冲抵到下个采暖季。