溝透過程模型的七要素

1、目的性

我們通常溝通的目的不外乎三種，傳遞資訊、傳遞感情、解決矛盾。

2、準確性

每個人的水平不一樣，就算水平差不多，對於同一個概念和定義，也會有認知差異

3、引導性

引導性通常用於解決矛盾，和影響他人。

4、立場性

立場性，也就是利益相關方，責任共同方。

5、平等性

平等性是指溝通雙方的屬性和態度

6、當前性

溝通之前我們要了解當前狀態。

(1)發送者需要向接受者傳送資訊或者需要接受者提供資訊。

(2)發送者將這些資訊譯成接受者能夠理解的一系列符號。

(3)將上述符號傳遞給接受者。

(4)接受者接受這些符號。

(5)接受者將這些符號譯爲具有特定含義的資訊。

(6)接受者理解資訊的內容。

(7)發送者透過反饋來了解他想傳遞的資訊是否被對方準確無誤地接受。