酒店服務的理解 心理 關注:2.15W次 1、酒店服務可以包括有形服務和無形服務。2、酒店有形服務主要是硬件方面,包括酒店設備設施,包含住宿、餐飲、會議、娛樂健身等有形產品。3、酒店無形服務主要是軟件方面,包括服務人員的儀容儀表、禮節禮貌、語言規範、服務態度等無形產品。4、一個酒店的服務好不好,是有形和無形服務產品的綜合考量。 標籤: 服務 文章版權屬於文章作者所有,轉載請註明 https://rmnxw.com/zh-hant/lvse/xinli/dmy4mr.html