虛擬產品退款規則

除了遊戲代練、網站建設之外，其他虛擬商品在交易之前的風險由賣家承擔交易之後若產生風險，淘寶網將會依據買賣雙方列舉的證據，並結合實際情況作出判定對許多中小賣家來說，目前在淘寶網上發佈虛擬商品還是比較困難的。

賣家應該在合約期內，確保交付的虛擬商品數量和約定的相同並且在承諾日期內，賣家必須確保虛擬商品可以正常使用。

如果賣家交付的商品數量不足，或者在約定好的使用時間之內買家無法正常使用，就按照實際成交比例部分，或者實際上可以使用期限做相應比例部分退款，如果賣家交付的數量多於約定數量，需要自行聯繫買家協商。

遊戲代練、網站建設類的虛擬交易，如果在合約期內買家無正當理由退款，需要和賣家協商一致，若虛擬商品採用自動發貨方式，買家未在系統內檢視卡密，並在交易完成之前申請退款，退款給買家

在交易完成後，買家因自身原因申請退款，需要和賣家協商一致，如果因虛擬商品的交易產生糾紛，買賣雙方要按照淘寶網的要求