融合客服系統是什麼

是指在大規模知識處理基礎上發展起來的一項面向行業應用的，適用大規模知識處理、自然語言理解、知識管理、自動問答系統、推理等等技術行業，融合客服不僅為企業提供了細粒度知識管理技術，還為企業與海量用户之間的溝通建立了一種基於自然語言的快捷有效的技術手段同時還能夠為企業提供精細化管理所需的統計分析信息。