12345可以詢問身份證號嗎

12345可以諮詢身份證問題。

但接話人員是解決不了具體問題，身份證問題仍需派出所來解答。

户籍是對自然人按户進行登記並予以出證的公共證明簿，記載的事項有自然人的姓名、出生日期、親屬、婚姻狀況等。它是確定自然人作為民事主體法律地位的基本法律文件。

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客户端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，提供“7乘以24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

12345不可以詢問身份證號碼。它是市長熱線，可以表達對全市改革開放、經濟建設、城市管理、社會事業、農村工作等各方面的意見、建議或訴求依照法定職責，應由全市各級政府及其工作部門解決的有關問題，以及工作意見和建議對全市提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員的意見和建議，以及其它服務類信息的諮詢。