奶茶店收銀員説話技巧

首先，做到微笑服務。微笑是寬容、友善，是充滿自信、不卑不亢 微笑是盾牌，使我們少受傷害，一個微笑可冰釋誤會，使怒氣消除。它不僅僅是一種表情的表示，更重要的是與顧客感情上的溝通，讓顧客有賓至如歸的感覺！

收銀過程中按照收銀程序操作，使用禮貌用語，詢問綠葉卡，做到雙手遞接，唱收唱付，快捷、準確、無誤。