超市客服怎樣解決顧客投訴

遇到這種情況首先要了解發生了什麼事情，是顧客和營業員發生了爭吵，還是商品出現了問題。

如果是商品出現了問題，就要及時給顧客處理物品，有問題的要及時更換物品。

如果是與營業員之間發生了爭吵，就要弄清楚原因是什麼。是服務態度不好，還是什麼事情。