列車長和旅客發生矛盾怎麼辦

兩者發生矛盾，有乘警根據實際情況調查取證，看看到底是誰的過錯。如果是車長做的不對，應該立即向乘客道歉，如果有損失的還要賠償損失，如果是乘客有過錯，批評教育改正就完了。如果涉嫌違法 ，你們就要在下一站，交給車站派出所處理。

如果確實是對方的原因，列車上也有鐵道部的電話可以正常投訴，千萬不要和列車長爭執，你態度惡劣導致動手他可以讓人抓你的。