基礎設施運維管理的思路和方法

1、 通過 zabbix 監控所有的網路裝置，比如線上狀態，流量，監控所有的伺服器，比如 http 服務、磁碟空間、Cpu、記憶體、流量等，整體上監控與預警，保證了業務

2、 通過 SCCM 的部署，實現遠端支援，補丁分發，軟體分發，軟體資產統計，合理的取消 使用者本地管理員許可權，而不影響使用者進行自助軟體的安裝。

3、 OTRS 服務支援管理系統的上線，使用者通過系統報故障，一線支援組接到故障進行遠端 處理，如果遠端處理不了，再轉二線人員處理或資深運維。