銀行怎麼處理無效客戶投訴
- 心理
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兩種處理辦法:
一是召開全員會議,對投訴內容進行剖析。雖然是無效投訴,銀行不一定不存在問題,對類似的問題進行自查,發現漏洞立即進行整改,防止再出現投訴。
二是對投訴客戶進行回訪解釋,最好帶點小禮品拜訪投訴人,對銀行工作的支援表示感謝,取得他們的理解,也彰顯銀行的擔當。
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兩種處理辦法:
一是召開全員會議,對投訴內容進行剖析。雖然是無效投訴,銀行不一定不存在問題,對類似的問題進行自查,發現漏洞立即進行整改,防止再出現投訴。
二是對投訴客戶進行回訪解釋,最好帶點小禮品拜訪投訴人,對銀行工作的支援表示感謝,取得他們的理解,也彰顯銀行的擔當。