12306人工服务总是忙怎么办

12306实际上是一个自助式的网上铁路售票系统。正常的情况下你只要按照系统显示的字面操作，你所需要的问题自动也就解决了。人工客服忙是因为需要帮助的人太多，耐心等待多打几次就可以了。