12315为什么投诉不了京东物流

12315投诉不了京东物流是因为关于快递的问题消费者协会管束不了，如果用户是购买东西上当受骗或者被强制消费之类可以投诉商家到12315，但是关于快递方面的投诉应该直接找快递公司投诉，如果快递公司不受理的话再投诉到邮政快递。