公共卫生公益热线有人工客服吗

有

您好，具体操作方式：先使用电话(手机)拨打12320，拨通后会播放11秒钟左右的提示音乐，提示音乐过后，会语音提示“疫情咨询”请按“7”，按“7”进入“人工服务”