饿了么业务员话术

一、取餐

1.进入餐厅“您好，我是饿了么蓝骑士，来取XXX号订单。”

2.催餐“您好，我是饿了么蓝骑士，请帮我催一下餐，客户的用餐时间快到了，谢谢!”

3.验餐清点餐品的同时如果客户有特殊需求，要礼貌地跟餐厅人员索要：“您好，客户想多要一包番茄酱，麻烦您多给我一份，非常感谢!”

4.离开餐厅“谢谢您的配合，再见!”

二、 订单已送达

“您好，我是饿了么蓝骑士，请问是XX先生/女士吗?这是您在xx外卖点的餐，请核对餐品，祝您用餐愉快!”若送迟了，主动先行道歉“十分抱歉，给您送迟了，实在是不好意思啊!”并双手递上餐品。当无法回答客户的问题时，不得擅自主张、不可信口开河，跟客户有礼貌地说：“实在不好意思，这个问题我不是很清楚，您可以打电话给xx外卖客服电话，让她们给您合理的解释，谢谢。”